التذوق يؤثر على تصور العملاء للعلامة التجارية

التذوق يؤثر على تصور العملاء للعلامة التجارية

تجربة تذوق

التركيز على الرعاية والتنفيذ

يبدو أن رابط "توفير التذوق" في المتاجر يبدو بسيطًا ، ولكن في الواقع ، هناك العديد من التفاصيل الجديرة بالذكر:

أولاً ، "عيون" موظفي الخدمة ، بدلاً من رؤية "الأشخاص" القادمين والذهاب ، من الأفضل رؤية "احتياجات" الأشخاص القادمين والذهاب.

توفير تذوق للعملاء المحتملين الذين يجلسون في المتجر هو وسيلة للضيافة ؛ توفير التذوق للمارة الذين لم يدخلوا المتجر ، ربما يحتاج TA فقط إلى شرب شيء ما ، ويحدث عائلتك فقط ؛ للعملاء الذين انتهوا من الاستهلاك ، قم بتنظيف البيئة للتحضير للعميل التالي.

الثاني ، تسمع "آذان" موظفي الخدمة المشاورات أو التعليقات أو شكاوى العملاء ، ولا تحل ليس فقط المشكلات التي أثارها العملاء ، ولكن أيضًا الغرض من "تحسين صورة العلامة التجارية في عقول المستهلكين".

يتم تعيين الأشخاص المتخصصين ليكونوا مسؤولين عن رابط التذوق

الثالث ، "اليدين" لموظفي الخدمة ، ككاتب متجر في الخارج ، على الرغم من أن الحركات السريعة لا علاقة لها بالمنتج ، ولكنها تتعلق بما إذا كان المستهلكون المحتملين يمكن أن يصبحوا مستهلكين فعليين.

في المتاجر ذات المشاهد المرفقة ، ما إذا كانت الجداول والكراسي نظيفة هي مفتاح ما إذا كان المارة يختارون الجلوس ؛ قد تصبح صورة كتبة المتجر بالخارج سببًا للاختيار المستهلكين. عندما يعمل الكتبة على محمل الجد وحيوية ، يمكنهم أن ينقلوا الشعور بأن "هذا المتجر محترف للغاية" ، بينما إذا كان الكتبة غائبين في التفكير ، فإنه سيعطي المستهلكين أيضًا انطباعًا بأن "هذا المتجر لا يعمل بشكل جيد والطعام ليس جيدًا".

لذلك ، ترتبط مجموعة الخدمات الكاملة التي توفرها التذوق بـ "Patrol". من عمل التذوق ، من التحضير إلى التنفيذ ، دع المتجر يأخذ المبادرة.

عملية تذوق

عملية التذوق هي تعبير الخدمة الشامل من العلامة التجارية إلى المتجر

على وجه التحديد ، ما هي الاستعدادات التي يجب إجراؤها على رابط التذوق؟ لا يتعلق الأمر فقط بملء أكواب صغيرة من المشروبات ومنحهم للمارة.

دعنا نوضح ذلك من خلال بعض الأمثلة-

01 "تذوق" أمر لا بد منه

شخص مخصص مسؤول عن جدول التذوق ويوفر بنشاط أنواعًا مختلفة من الأذواق. سواء كانت علامة تجارية تديرها السلسلة أو متجرًا بيد واحدة ، فإنها توفر جميعها "تذوق" بنشاط أو سلبي.

يعني الحكم النشط أن هناك طاولات تذوق خاصة وكتبة تخزين متخصصة في الأذواق. سوف يأخذون المبادرة لسؤالهم عما إذا كانوا يرغبون في تجربته ، ويخبرونهم ببساطة نوع ونكهةه ، والإجابة على أسئلة العميل.

02 خطاب فعال لتحسين معدل تحويل "تذوق"

التحضير للتذوق

الهدف النهائي للتذوق هو تحقيق تحويل المعاملات داخل المتجر. ولكن من مستوى الخدمة ، إذا سألت العملاء بشكل مباشر عما إذا كانوا يريدون الطلب بعد التذوق ، فإنه يبدو نفعًا للغاية وقد يعجبه.

لذلك ، لا يمكن منح معظم عمليات التذوق في السوق سوى درجة النجاح ، بالنظر إلى الإخلاص ، وقد قام المتجر بإيماءة ترحيب. ولكن من أجل تقديم طلبات العملاء بسعادة ، هناك حاجة إلى بعض المهارات ، أو بعبارة أخرى: استكشاف إمكانية استهلاك العملاء.

على سبيل المثال ، يحمل الموظف المسؤول عن تذوق المنتج المذاق على صينية في يد واحدة ولوحة KT مع صورة العلامة التجارية ورمز QR للمتجر المطبوعة عليه من ناحية أخرى. بعد التذوق ، إذا كان العميل يعبر عن تأكيد مثل "الذوق جيد" أو "حسنًا" ، فسيقوم الموظف بسرعة برفع رمز الاستجابة السريعة على لوحة KT ويقول "إذا أعجبك ذلك ، فهو الأول في القائمة" ، وتوجيه الطلب بطريقة طبيعية.

هذا هو الكلام. ولكن في الوقت الحاضر ، فإن الكلمات التي تستخدمها متاجر الشاي ليست مجرد خطوط ثابتة. يجب أن تكون مرنة وفقًا للمنتجات والسيناريوهات ، بهدف مساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي يحبونها.

03 ما الذي يحاول "تذوقه" تحقيقه؟

يعرض جدول التذوق أيضًا الصورة الإجمالية للعلامة التجارية

يجب أن يكون واضحًا أنه من خلال التذوق ، تحاول "المشروبات" ، لكن الانطباع المتبقي على المستهلكين هو "العلامة التجارية".

على سبيل المثال ، فإن توفير تذوق شاي الحليب سيجعل الناس يشعرون بطبيعة الحال أن المنتج الرئيسي لهذه العلامة التجارية هو شاي الحليب. دون معرفة العلامة التجارية ، قد يستبعد عشاق شاي الفاكهة هذا المتجر.

لذلك ، عند القيام بالتذوق ، لا يمكن أن يكون المنتج عازبًا. بالنظر إلى إنتاج المتجر ، من الأفضل أن يكون هناك نوعان إلى 3 أنواع ، بما في ذلك الترويج الرئيسي لهذا الموسم ، وخاصة المنتجات الأساسية ، منتجات براءات الاختراع.

توفير خيارات تذوق مخصصة

هناك أيضًا وقت لتوفير تذوق. بالإضافة إلى الأذواق قبل الاستهلاك ، هناك أيضًا تذوق بعد الاستهلاك. على سبيل المثال ، بعد تقديم طلب للإنتاج ، سيتم إرفاق كوب صغير من التذوق بالكأس ، مما يشير إلى أن العميل يمكن أن يتذوق ما إذا كان الحموضة والحلاوة مناسبة. إذا لم يكن كذلك ، يمكن إعادة إنتاجه. تعكس عملية التذوق هذه احترام أذواق العملاء وهي أيضًا بيان تفيد بأن العلامة التجارية تقدر كل معاملة.

يمكن أن يعكس كأس التذوق أيضًا خصائص العلامة التجارية

هناك أيضًا تفاصيل تعكس "المعنى الطقسي" للتذوق ، مثل تذوق الأكواب والصواني المطبوعة مع شعار العلامة التجارية ، وتوزيع الأواني المعدة خصيصًا للتذوق ، وتذوق الطاولات المصممة خصيصًا مع الشعارات ... تذكر أن ما تريد إظهاره يجب أن يكون تمايزًا. حتى أن هناك بعضًا يوفرون حجمًا غير صغير وسخي لمجرد التذوق ، معربًا عن صدق العلامة التجارية "الشراء أو لا يكون غير مهم ، ما يهم هو ما إذا كان العميل راضيًا" وإعطاء قيمة عاطفية كافية.

تذوق هو إنشاء اتصال مع العملاء ، سواء كانوا يستهلكون أم لا ، يجب أن يتذكروا أنفسهم.

Suan Houseware هو مورد في الصين لأكواب تذوق البلاستيك ، وخيارات كأس مختلفة الأحجام وتصنع طباعة مخصصة لعلامتك التجارية. وقت قيادة سريع: 7-10 أيام. وقت العينة: 3 أيام. الشحن الجوي إلى مكتبك بحاجة فقط إلى 4-5 أيام. مرحبًا بك في الاتصال بنا للحصول على اقتباس!